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Prioriza Cauto Cristo la defensa de los derechos de los clientes

El equipo de inspección estatal en Cauto Cristo sobresale por la supervisión de las normas en los puntos de venta ubicados en cada consejo popular.

Yosmaine Ricardo Ramos, Directora de la entidad, aseguró que tras la publicación de nuevas medidas, los inspectores refuerzan las acciones de atención a las quejas de la población y las visitas a los puntos de venta.

En este municipio de Granma, los precios tienen tendencia al aumento, por lo que el control estatal resulta de suma importancia para prevenir y enfrentar posibles afectaciones a los clientes:

Ricardo Ramos explicó que la organización de este proceso a nivel municipal responde ante todo, a la legalidad:

“Disponemos de una estrategia basada en la comunicación. Primero damos a conocer el número telefónico 52113515 para atender directamente las quejas de la población, acerca de violaciones de precios, negativa a recibir transferencias o cualquier otra preocupación del pueblo”, afirmó.

” Con la aprobación de la Resolución 150, priorizamos la atención a las quejas, verificamos el pesaje de los productos. Cuando hay denuncia de una violación enviamos un dúo de inspectores. Sabemos que hay muchas quejas. La mayoría de estos reclamos tienen que ver o con el pago en línea o con los precios. Respecto a los valores de cada producto, los inspectores analizan facturas y fichas de cliente. Si hay preocupación respecto a la licitud y dudas sobre la procedencia, le comunicamos a la Oficina Nacional de Administración Tributaria (ONAT) y ellos proceden a confirmar. Respecto a los precios, el que está visible al cliente es el oficial. Ningún dependiente o trabajador no estatal, puede incrementar ese valor, es una violación grave y actuamos en consecuencia, de acuerdo con la ley”, declaró la dirigente.

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Las acciones serán suficientes, cuando haya posibilidad real de obtener bienes y servicios por canales de pago electrónico. Para ello, además de la norma, se precisa de mayor efectividad.