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Comercio electrónico: avances y retos en la Cuba de hoy

Aunque Cuba cuenta con potencialidades para el comercio electrónico, como dos pasarelas de pago nacionales (Transfermóvil y Enzona), con más de 4 600 000 usuarios entre ambas, 7,8 millones de cubanos con móviles y 6,6 de ellos conectados a Internet por esa vía, aún no se alcanzan ni la velocidad ni la intensidad necesarias para generalizar esta modalidad en el país.

Así afirmó en el espacio Mesa Redonda, Ernesto Rodríguez Hernández, viceministro de Comunicaciones, de acuerdo con una reseña de Cubadebate. En palabras del propio directivo, es necesario el avance en este sentido porque el comercio electrónico contribuye a una mayor eficiencia, eficacia y transparencia en la administración pública y a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

El viceministro apuntó además que, aunque se ha incrementado el uso de tarjetas magnéticas para realizar operaciones electrónicas, aún es un empeño limitado que no alcanza los niveles necesarios.

No obstante, recordó las bondades del pago electrónico, teniendo en cuenta que los cajeros con los que cuenta el país no son suficientes y 99 municipios no disponen de ellos.

Por su parte, Julio Antonio García Trápaga, director de Comercio Electrónico de Etecsa, destacó el éxito de Transfermóvil como proyecto de pagos electrónicos en Cuba, el cual ha permitido la diversificación de estos pagos durante más de ocho años.

La pasarela de pago, utilizada por uno de cada dos miembros de las familias cubanas, maneja mensualmente 75 millones de operaciones, resultados superiores a los del año anterior y con una tendencia al aumento que se ha mantenido durante los últimos cinco años.

Además, la pandemia ha impulsado la implementación de pagos electrónicos en las tiendas virtuales, lo que ha sido un paso importante para la sociedad cubana. Otro aspecto importante es que se ha extendido el pago de impuestos y trámites de identidad y migración a través de los pagos electrónicos, y se ha trabajado para incrementar la accesibilidad de segmentos poblacionales como las personas con discapacidad visual.

Un aparte dedicó el director de Comercio Electrónico de Etecsa al Monedero Móvil, pues, según sus propias palabras, permite la inclusión de «aquellas personas que por cuestiones de edad u otras no tienen tarjeta bancaria. Entre ese grupo poblacional -dijo-, están los jóvenes de entre 18 y 22 años» y explicó que con el Monedero Móvil también se pueden hacer transferencias en ambas monedas (CUP y MLC). Se refirió además a la Bolsa Mi Transfer, que ofrece disímiles ventajas.

Por su parte Inalvis Smith Luben, viceministra de Comercio Interior (Mincin), dijo en el espacio televisivo que la primera etapa del comercio electrónico en esa actividad comenzó en 2019 por los Terminales de Puntos de Venta (TPV) en las tiendas de materiales de la construcción y que en 2020 se amplió con el empleo del código QR. La viceministra comentó que se trabaja actualmente en las tiendas virtuales, con el empeño de ampliarlo no solo a las tiendas de la red de comercio interior, sino también a los establecimientos de servicios, en las unidades empresariales de base de la gastronomía perfeccionada.

En cuanto al comercio electrónico entre empresas, explicó que «es otro de los proyectos en los que el Mincin está inmerso y que se piensa desplegar este año, iniciando por la provincia de La Habana, con una unidad mayorista y otra minorista; muy vinculado a los productos de la canasta familiar normada que se comercializan en las bodegas, que es donde acude mayor cantidad de consumidores». La ampliación del comercio electrónico en la actividad regulada por el Mincin está vinculada con el proceso de informatización de las oficinas de registros de consumidores, que está hoy en un 98 %, y con el desarrollo de la bodega virtual.

Algunos datos hablan de los pasos que ha dado el Mincin concentrado fundamentalmente en los establecimientos estatales, con un despliegue en la red de un 82 %, en las bodegas (64 %), en las cadenas de tiendas Cimex (90 %) y Tiendas Caribe (36 %).

La viceministra apuntó que el pago electrónico llegó para quedarse y que se debe lograr incentivos que promuevan la utilización de los pagos por canales electrónicos. La meta, precisó, es asegurar que la totalidad de los establecimientos del comercio minorista de subordinación local –entiéndase gastronomía, servicios y la venta de mercancías– tengan la opción del pago por medio electrónico en modalidad de Código QR.

Finalmente, el viceministro de Comunicaciones, Ernesto Rodríguez Hernández, enfatizó en que se debe lograr una mayor habilitación y uso del pago electrónico, sobre todo a través de la generalización del pago por el código QR. «Debemos lograr que todos los establecimientos comerciales del país -ya sean estatales o privados- tengan habilitado el pago electrónico y también un mayor control popular del tema».

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